3CX Enterprise

Веб-конференции

    Количество одновременных участников: 100
    WebRTC без плагинов
    Создание конференции “в один клик”
    Запись конференций
    Удаленное управление и поддержка
    Демонстрация рабочего стола
    Неограниченное количество пользователей



Общие функции

    Внутренние абоненты: Без ограничений
    Количество одновременных вызовов: до 1024
    Поддержка SIP-транков и шлюзов
    Журнал вызовов
    Перевод вызова при занятости и отсутствии ответа
    Маршрутизация вызовов DID
    Автосекретарь / IVR
    Голосовая почта
    Музыка на удержании
    Телефонная книга
    Трансфер вызова
    Индикация голосовых сообщений (MWI)
    Привязка мобильного номера к внутреннему номеру абонента
    Автоматический возврат вызова при занятости
    Поддержка кодеков: G711, G722, GSM, Speex, ILBC, G729  
    Собственный FQDN
    Индикация статуса (BLF)
    Отчеты о вызовах
    Парковка вызова
    Перехват вызова
    Очереди вызовов
    Автоматическая запись разговоров
    Интерком
    Оповещение
    Настройка индикации BLF от клиентов



Управление и масштабирование

    Веб-интерфейс управления
    Автоматическая инициализация устройств
    Статус системы в реальном времени в веб-интерфейсе
    Встроенный веб-сервер
    Резервное копирование и восстановление
    Контроллер SBC для настройки удаленных абонентов
    Совместимость с VMWare и Hyper V
    Резервное копирование по расписанию
    Соединение удаленных АТС 3CX (мосты)
    Восстановление по расписанию
    Встроенные средства отказоустойчивости
    Лицензия резервирования



Унифицированные коммуникации

    Индикация присутствия
    Голосовая почта на e-mail
    Расширенные правила переадресации
    Настройка конференц-вызовов
    Расширение браузера Click2Call
    Виртуальный факс (PDF на e-mail)
    Встроенный факс-сервер
    Статусы пользователей в удаленных офисах



Колл-центр / контакт-центр

    Call Flow Designer
    Расширенные алгоритмы очереди
    Расширенные отчеты о вызовах
    Статистика очереди в реальном времени
    Отчеты об очередях
    Вмешательство, подслушивание, подсказка
    Определение имени абонента в очереди по Caller ID
    Использование API клиентов 3CX
    Привязка корпоративной телефонной книги к LDAP / ODBC
    Синхронизация телефонной книги с Microsoft Exchange
    Контроль очереди в реальном времени
    Информационная панель колл-центра
    Панель оператора, администратор очереди
    Поиск записей вызовов
    Подключение и отключение операторов очереди
    Поддержка внешних операторов очереди
    Обратный вызов
    CRM-интеграция и скриптовый интерфейс
    Предупреждения и отчеты SLA



Мобильные технологии

    Клиент Android
    Клиент iOS
    Клиент Windows
    Клиент Mac
    Веб-клиент
    Управление клиентом 3CX с консоли
    3CX Tunnel для обхода NAT
    Управление IP-телефонами
    Автоматическая инициализация “Plug & Play”
    Сетевое управление телефонами с консоли
    Удаленная перезагрузка телефонов
    Сетевое обновление и управление прошивками
    Поддержка популярных SIP-телефонов


Сторонняя интеграция

    Office 365 (только адресная книга)
    Microsoft Outlook
    TAPI
    Office 365
    Salesforce
    Microsoft Dynamics
    Microsoft Exchange 2013 / LDAP / ODBC
    SugarCRM
    Google Contacts
    Exact
    Zendesk
    Freshdesk
    act!
    Datev
    Модуль отельной АТС
    Сертификация Fidelio
    Совместимость с Mitel
    Многолинейный TAPI